Version préliminaire 0.2 · 23 de setembro de 2026 · en cours de relecture juridique. Le texte peut changer avant le lancement public. Traduction de courtoisie ; en cas de divergence, la version portugaise (Brésil) prévaut.

Supprimer votre compte loozy

Ceci est une traduction de courtoisie. En cas de divergence, la version portugaise (Brésil) prévaut.

Cette page explique comment supprimer votre compte de l'application loozy, ce qui est supprimé et ce qui reste. Elle vaut pour les versions Android et iOS.

Pour le traitement des données en général, voir la Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation.

1. Supprimer depuis l'application

C'est le chemin le plus rapide et il ne nécessite pas de nous écrire.

1. Ouvrez loozy et connectez-vous.
2. Allez dans Profil.
3. Touchez Paramètres du compte.
4. Touchez Supprimer le compte.
5. Confirmez avec votre mot de passe.

Nous redemandons le mot de passe volontairement : c'est ce qui empêche quelqu'un ayant votre téléphone en main de détruire votre compte.

La suppression est immédiate et définitive. Il n'y a pas de délai de récupération et nous ne pouvons pas restaurer le compte après confirmation.

2. Demander par e-mail

Si vous avez déjà désinstallé l'application, perdu l'accès à votre téléphone ou ne parvenez pas à vous connecter, écrivez à privacidade@loozygo.com pour demander la suppression, depuis l'adresse e-mail utilisée à l'inscription.

Si vous écrivez depuis une autre adresse, nous devons confirmer que le compte est bien le vôtre avant de supprimer quoi que ce soit. Nous ne demandons pas de pièce d'identité : nous demandons quelque chose que seul le titulaire du compte peut savoir.

Nous répondons sous 1 mois, le délai du RGPD, et sous 15 jours pour les demandes de confirmation et d'accès au titre de la LGPD brésilienne. En pratique c'est bien plus rapide.

3. Ce qui est supprimé

Tout ce qui vous identifie disparaît de la base de données :

• le compte : nom, nom d'utilisateur, e-mail et mot de passe ;
• le profil public et tout ce qui y figure ;
• le sexe et la tranche d'âge, si vous les avez indiqués ;
• vos avis et commentaires ;
• vos photos, aussi bien les enregistrements que les fichiers stockés ;
• vos signalements et les utilisateurs que vous avez bloqués ;
• vos toilettes enregistrées ;
• l'enregistrement des consentements que vous avez donnés ;
• toutes les sessions ouvertes, sur tous les appareils.

4. Ce qui reste, et pourquoi

Les toilettes que vous avez ajoutées à la carte restent, sans lien avec vous. La ligne indiquant que c'est vous qui les avez ajoutées est supprimée, et les toilettes ne sont plus rattachées à aucune personne.

La raison est simple : l'emplacement de toilettes publiques n'est pas une donnée personnelle vous concernant, et le supprimer détruirait la carte pour tous ceux qui en dépendent. Une fois anonymisée, l'information ne dit rien sur vous.

Si l'une de ces contributions contenait par erreur quelque chose qui vous identifie, écrivez-nous et nous supprimerons aussi cette contribution.

5. Ce qui disparaît un peu plus tard

Deux choses ne sont pas instantanées, pour des raisons techniques :

• Les journaux techniques du serveur. Ils conservent, entre autres, l'adresse IP de chaque requête, et sont supprimés au bout de 30 jours. Ils ne servent pas à vous identifier, seulement à comprendre les pannes et les abus.
• Les sauvegardes de la base de données. Elles sont conservées 7 jours puis détruites. Tant qu'elles existent, elles contiennent l'état de la base avant la suppression. Nous n'y touchons que pour récupérer après une panne, jamais pour consulter des comptes supprimés.

6. Contacts

• Questions de confidentialité et demandes de suppression : privacidade@loozygo.com
• Assistance générale : ola@loozygo.com

Si vous estimez que nous avons mal traité vos données, vous pouvez saisir la CNPD au Portugal ou l'ANPD au Brésil.