Versão preliminar 0.2 · 23 de setembro de 2026 · em revisão jurídica. O texto pode mudar antes do lançamento público. Versão de cortesia; em caso de divergência vale a versão em português do Brasil.

Apagar a conta loozy

Esta é uma versão de cortesia em português de Portugal. Em caso de divergência, prevalece a versão em português do Brasil.

Esta página explica como apagar a tua conta da aplicação loozy, o que é apagado e o que fica. Aplica-se às versões para Android e iOS.

Para o tratamento de dados em geral, vê a Política de Privacidade e os Termos de Uso.

1. Apagar dentro da aplicação

É o caminho mais rápido e não precisa de nos escrever.

1. Abre o loozy e entra na tua conta.
2. Vai a Perfil.
3. Toca em Definições da conta.
4. Toca em Apagar conta.
5. Confirma com a tua palavra-passe.

Pedimos a palavra-passe outra vez de propósito: é o que impede que alguém com o teu telemóvel na mão destrua a tua conta.

O apagamento é imediato e definitivo. Não há período de recuperação e não conseguimos repor a conta depois de confirmares.

2. Pedir por email

Se já desinstalaste a aplicação, perdeste o acesso ao telemóvel ou não consegues entrar na conta, escreve para privacidade@loozygo.com a pedir o apagamento, do endereço de email com que te registaste.

Se escreveres de outro endereço temos de confirmar que a conta é tua antes de apagar seja o que for. Não pedimos documentos de identificação: pedimos algo que só quem tem a conta saiba.

Respondemos em 1 mês, o prazo do RGPD, e em 15 dias para pedidos de confirmação e acesso ao abrigo da LGPD. Na prática é bastante mais rápido.

3. O que é apagado

Tudo o que te identifica desaparece da base de dados:

• a conta: nome, nome de utilizador, email e palavra-passe;
• o perfil público e o que nele aparece;
• sexo e faixa etária, se os tiveres indicado;
• as tuas avaliações e comentários;
• as tuas fotografias, tanto o registo como os ficheiros guardados;
• as tuas denúncias e os utilizadores que bloqueaste;
• as tuas casas de banho guardadas;
• o registo dos consentimentos que deste;
• todas as sessões abertas, em todos os aparelhos.

4. O que fica, e porquê

As casas de banho que acrescentaste ao mapa ficam, sem ligação a ti. A linha que dizia que foste tu a acrescentá-la é apagada, e o WC passa a não estar ligado a nenhuma pessoa.

A razão é simples: a localização de uma casa de banho pública não é um dado pessoal teu, e apagá-la destruiria o mapa para toda a gente que depende dele. Depois de anonimizada, a informação já não diz nada sobre ti.

Se alguma dessas contribuições contiver, por engano, algo que te identifique, escreve-nos e apagamos essa contribuição também.

5. O que desaparece um pouco depois

Duas coisas não são instantâneas, por razões técnicas:

• Registos técnicos do servidor. Guardam, entre outras coisas, o endereço IP de cada pedido, e são apagados ao fim de 30 dias. Não são usados para te identificar, só para perceber falhas e abusos.
• Cópias de segurança da base de dados. São mantidas 7 dias e depois são destruídas. Enquanto existirem, contêm o estado da base antes do apagamento. Só lhes tocamos para recuperar de uma avaria, nunca para consultar contas apagadas.

6. Contactos

• Assuntos de privacidade e pedidos de apagamento: privacidade@loozygo.com
• Suporte geral: ola@loozygo.com

Se achares que tratámos mal os teus dados, podes reclamar à CNPD em Portugal ou à ANPD no Brasil.